인터넷 설치도 ‘언택트’…LGU+, 비대면 처리 범위 증가
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LG유플러스의 인터넷·IPTV 설치와 장비 회수 서비스가 비대면 중심으로 바뀌고 있다.
LG유플러스는 10일 홈 개통과 A/S 서비스 전반에서 비대면 처리 범위를 확대하면서 전체 단말 회수·상품변경 개통의 약 54%를 방문 없이 처리하고 있다고 밝혔다.
그동안 인터넷·IPTV 개통이나 장비 회수는 홈매니저가 직접 방문하는 방식이 일반적이었지만, 일정 조율 부담과 1인 가구 증가 등에 따라 비대면 수요가 커졌다고 회사는 설명했다.
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